开展文明礼仪养成活动，是弘扬中华民族传统美德、加强精神文明建设的必然要求。殡仪礼仪是做好殡仪服务工作的基本要求，也是提升殡仪单位服务水平的必然步骤。
近期，为进一步提高一线殡仪职工文明礼仪的养成,不断提升殡仪服务水平，许昌市殡仪馆组织开展了为期10天的“殡仪礼仪培训”活动。培训中，市殡仪馆业务骨干采取“实际示范+现场点评+现场提问”的方式，主要从职业形象塑造、顾客满意度、服务礼仪、仪容仪表、文明用语、沟通技巧等方面进行了深入细致的讲解，并通过案例分析，使一线职工对如何运用服务礼仪、语言技巧更好处理生活、服务中的难点有了更深刻的理解和认识。礼仪培训过程中，参训职工结合现场所学及工作实践，对自己日常礼仪及服务接待工作细节进行认真检视，并互相交流经验，查缺补漏，对提高个人修养、提升服务水平、规范服务接待起到积极作用。
通过培训，广大职工文明服务意识进一步提升，文明礼仪进一步得到规范，与丧属群众沟通更加注重温馨人性化。大家一致表示，要将本次培训的所学、所得、所感、所悟带回到各自的工作岗位上，从个人做起，把外在形象和内在修养结合起来，进一步强化“亲情服务”、“真情服务”，在为群众提供规范、优质服务的同时，树立单位良好形象，真正做到“文明在心，责任在肩”。
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