在疫情防控这场没有硝烟的战役中，能否及时了解老年人的健康状况、安抚老年人对疫情焦虑不安的情绪，是摆在我们面前的一项严峻考验。许昌禾康在许昌市民政局的工作指导下，依托12349智慧养老平台的大数据优势，对特殊困难老年群体提供“热线关怀”服务，加强防疫知识科普，助力心理疏导与生活调试，为老人带去政府和禾康智慧养老的温暖关怀。
在疫情期间，许昌禾康组织专人编写了《新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间老年人心理危机干预方案》。通过“线上”的方式，为市区范围内独居、空巢、留守、失能及患有慢性疾病的老年群体可能出现的宅家焦虑症、抑郁情绪、睡眠障碍与强迫症等情形进行心理学技巧的科学干预和心理疏导，避免老年群体因情绪问题而出现躯体化的病理症状，保障老年人的身心健康。“热线关怀”中温馨提示老年人可通过室内太极、书法绘画、利用微信等新社交媒介进行情感沟通等方式充实精神生活，使得老年群体能够平稳度过疫情特殊时期。
2月15日，值班话务员拨通了魏都区新兴办事处房学礼老人的电话，耐心地为老人讲解疫情防控的科学知识，以及防护常识，传递坚定打赢疫情防控阻击战的决心，老人深受感动。老人激动地说：“太感谢你们了，我和老伴已经很长时间没出过门了，也没有人和我们说话，这个特殊时期，政府还记挂着我们，关心我们，我们真是非常感动。”
疫情虽然客观上阻隔了人与人之间的距离，但我们拉近了与老年朋友心与心之间的距离，大家将携手老年朋友同心协力，共克时艰。始终做好老年朋友的守护者，坚定信心、同舟共济，我们一定能打赢疫情防控阻击战！
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