4月21日,在许昌市救助管理站滞留62天的受助人员滕娟,在站工作人员的陪伴下,踏上了回家的火车。
2月20号,正值新冠肺炎疫情防控的关键期,有热心市民反映有一名女性流浪街头,无钱返乡。市救助管理站工作人员在建设路莲花湾附近发现受助人员滕娟。初次接触中,工作人员发现,她的精神有轻微异常,对自己身份与来往经历表述不清。根据《生活无着的流浪乞讨人员救助管理机构新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作指南》工作要求,工作人员将她送到许昌市中心医院南区医院对其进行了CT检查和血液检查,没有发现异常后,将她接到站上洗了澡换上新衣服,安排在观察室单独接受隔离观察14天(一人一室),工作人员每天给她量两次体温。
由于在站隔离时间较长并思念家人,该受助人员的情绪有较大波动。工作人员为稳定其情绪,除了为她提供了包括餐饮、洗漱等一系列的照料之外,还每天都密切观察,为其转述各地不同的疫情情况,并提供书籍、绘画工具等物品帮助她疏解紧张焦虑的情况。期间,站驻站社工也为她提供了个案疏导服务,保证其在站期间精神状态保持稳定。在努力的沟通中,查清了她叫滕娟,家在湖南省麻阳市,并与她的家人取得了联系。
依据民政部办公厅发布《关于持续做好救助管理机构疫情防控和有序恢复工作秩序的通知》中“有序恢复接送返回服务”要求,在做好各种防护的情况下,4月22日,市救助管理站工作人员专程护送受助人员滕娟安全返回湖南老家。
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