2020年12月2日，山西户籍的流浪人员杨小建在许昌市救助管理站工作人员的护送下，踏上了返乡的火车。
2020年10月14日晚上，许昌市南关派出所的民警在街面发现一名流浪人员，在询问未果后，联系了市救助管理站。工作人员立即赶到现场，在确认其为生活无着的流浪乞讨人员后，按照救助工作流程，将其接入站内洗澡、换衣服、救助。
经过观察后，工作人员发现该受助人员除了沟通障碍之外，还伴有轻微的精神障碍，为了让其身体与精神早日好转，市救助管理站又联系公安部门将其送往许昌市建安医院进行救治。救治期间，站工作人员定期到医院巡查受助人员情况，认真询问受助人员的治疗情况，希望能早日查找到他的身份信息，早日帮助其返回家乡。
通过持续治疗，受助人员的精神状态逐渐稳定，能够配合站工作人员进行身份信息询问与人脸信息采集。经过多次信息比对，最终确定了该受助人员名叫杨小建，是山西晋城人，长期在外地流浪。
在和山西省晋城市救助站联系确认后，市救助管理站三名工作人员陪同杨小建一起踏上了回家的火车，将其安全护送回乡。
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