在2月23日召开的2024年全省民政工作会议上，许昌市民政局党组书记、局长张淑芹以《持续优化规范 提升能力水平 不断满足人民群众殡葬服务新需求》为题作典型发言。
近年来，许昌市民政局在市委、市政府的正确领导下，在省民政厅的精心指导下，认真贯彻习近平总书记关于殡葬工作的指示批示精神，坚持夯实服务基础，优化服务方式，提升服务能力，努力让人民群众享受到更加优质的殡葬服务。
注重综合施策，夯实服务基础。一是加强组织领导。市委、市政府印发了《许昌市推进移风易俗倡树文明殡葬新风实施方案》，成立以市委副书记任组长，24个党政部门为成员的推进移风易俗倡树文明殡葬新风工作领导小组，定期召开推进会，研究问题，部署工作。市委、市政府主要领导多次听取殡葬设施建设、殡葬服务环境整治等工作情况汇报，有力促进了工作的开展。二是强化统筹监管。领导小组充分发挥统筹协调作用，明确各成员单位职责，民政部门发挥好牵头作用；发改部门将殡葬服务设施纳入统一规划；自然资源部门依法保障殡葬设施建设用地；财政部门加强资金保障；市场监管等有关部门对殡葬用品市场的违规行为加大执法力度，在全市形成了“党委领导、政府负责、部门协同、公众参与、法制保障”良好工作格局。三是完善服务设施。近年来，全市不断加大对殡葬服务设施建设的投入，市县乡三级公益性公墓实现全覆盖，鄢陵县殡仪馆建成投用，全市殡葬服务设施全面完善。2024年，计划投资近亿元迁址新建市殡仪服务中心，与市殡仪馆、市级公墓一体打造，实现殡仪服务无缝衔接。
优化服务方式，倡树文明新风。在城市，市政府发布《关于加强丧事活动管理净化城市环境的通告》，取消医院太平间，丧事活动集中办理，禁止在公共场所举办丧事活动。在农村，印发《关于在全市建立村（居）红白理事会的指导意见》，通过成立村（居）红白理事会，充分发挥村规民约、村民自治积极作用，推进移风易俗办理丧事。在殡葬服务机构，积极推行全免费生态安葬服务，这种“节俭+环保”的形式，深受群众欢迎，目前已有518个家庭选择了节地生态安葬方式。在殡仪服务方面，各地还结合地域丧葬文化特点，推出了家祭、起灵、送灵、安葬、追思等特色礼仪服务。市殡仪服务中心在全省率先推出了“莲语堂故人沐浴”礼仪服务。2023年9月，民政部调研组对许昌市将现代与传统殡葬礼仪相结合的方式给予了充分的肯定。
持续规范提升，增强服务能力。一是制定标准。会同市场监管部门制定《许昌市殡葬接待服务规范》，为全市殡葬服务机构提供可遵循的行业标准。出台《关于加强公益性公墓建设管理的意见》，对市县乡三级公益性公墓的服务予以规范。二是强化培训。通过定期举办培训班、现场观摩会以及选派高水平服务管理人员实地“传帮带”等方式，持续提升各地业务骨干的服务能力。2023年，共组织培训8次，培训殡葬业务骨干200余人次。三是提升素质。推进服务专业化，加强与长沙民政学院、北京民政学院等高校合作，招聘专业人员到一线工作；实行上岗资质制，新招聘的工作人员必须业务考核过关才能上岗。四是培育人才。支持鼓励职工参加行业技能竞赛，为高层次技能人才脱颖而出创造条件，近年全市多名工作人员在职业技能竞赛中屡获佳绩，其中，有2人获得全国大赛奖项。
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