为持续推进“放管服”工作落地生根，落实让群众“最多跑一次”改革目标，3月28日下午，许昌市民政局党组书记、局长张淑芹到市民之家参加“跟随群众跑一次”活动。
在市民之家民政窗口，张淑芹详细询问了窗口办事流程、服务规范，对民政政务服务办件情况进行了深入了解，就政务服务工作与窗口工作人员进行沟通交流，并对窗口取得2023年许昌市政务服务中心“十佳窗口”“十佳审批服务首席代表”“十佳服务标兵”等荣誉给予祝贺和高度赞许。
张淑芹指出，民政窗口是民政部门服务群众、服务社会的重要载体，工作人员直接面向办事群众，对外代表单位形象，要加强业务知识学习，增强为民服务意识、努力树好民政政务形象、当好窗口服务标杆。要以群众实际需求作为优化营商环境的出发点，持续深化“放管服”改革，不折不扣落实好各项政策措施。要在依法审批的基础上，进一步优化办事流程、压缩办理时限，提升网上办事水平，“让数据多跑路、群众少跑腿”，不断增强人民群众的满意度和获得感。
下一步，民政窗口将珍惜荣誉，再接再厉，持续在提升办事效率和服务质量上下功夫，以更大的热情和更足的干劲，服务好群众。
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