为贯彻落实《许昌市人民政府办公室关于推进“12345”养老服务体系建设的实施意见》，进一步优化链接养老服务资源，打通供需渠道，满足老年人养老需求，魏都区积极推广“养老顾问”制度。
一是打造三级“养老顾问”服务网络。依托全区28个养老机构、13个街道行政服务大厅以及89个社区综合养老服务中心、日间照料中心等各类养老服务设施，分级成立“养老顾问”工作站和服务网点，并设立区级“养老顾问”服务中心，制订个性化“养老顾问”服务指南，指导“养老顾问”为老年人解读老年福利政策，介绍养老服务机构，指导居家上门服务等。二是组建“养老顾问”专家团队。吸纳全区各有关领域经验丰富、热心服务的专业人员组建魏都区“养老顾问”专家服务团队，为老年人提供各类政策咨询、护理照料、心理询咨以及适老化改造等专业化服务。截至目前，全区“养老顾问”专家服务团队共有13人，主要由社会工作者、养老评估师、医疗护理专家、法律顾问、心理咨询师等人员组成。三是开展个性化养老服务。通过对老年人进行养老需求评估，开发和推介适合不同老年人特点的“养老服务包”或养老服务项目，建立服务热线，24小时受理老年人咨询，并通过线上自媒体平台宣传、线下巡回宣介等形式，为老年人及其家庭提供养老资源获取途径的指导。同时，加强与“魏都区智慧养老服务平台”的信息互通、资源共享，精准且快速响应老年人服务需求，推动养老服务向专业化、精细化、品质化方向发展。
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