为贯彻落实新型冠状病毒感染疫情防控工作部署，避免人员聚集，阻断疫情传播，更好保障市民群众身体健康和生命安全，根据《中华人民共和国传染病防治法》《突发公共卫生事件应急条例》，我市已启动重大公共突发卫生事件一级响应，疫情防控进入了关键时期。经许昌市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部同意，现将政务服务有关事宜公告如下：
一、暂停实体大厅窗口现场办理服务
原定于2020年2月3日开放的许昌市市民之家暂停窗口现场办理业务。全面受理开放时间视疫情情况另行通告。
二、倡导使用“i许昌”APP进行业务办理
（一）全面推进“掌上办”
市民之家全面推行使用掌上市民之家“i许昌”APP进行各类业务申报和办理，打造移动端办事大厅，各级政务服务中心窗口审批服务人员工作时间在线，积极响应群众办事需求，实现线上手机办理，全程“不见面审批”。
（二）大力推进“预约办”
企业和群众确有现场办事需求，不能延后办、掌上办的，需登录“i许昌”APP进行咨询预约，我们将合理安排群众办事时间，减少您在大厅内滞留时间，降低交叉感染风险。
（三）积极推进“邮寄办"
需要提交纸质材料和证照送达的，我们提供市区范围内EMS双向免费邮寄服务，市民在“i许昌”APP进行业务办理时请向窗口工作人员提出邮寄需求，填写好相关邮寄信息，邮寄人员将会免费送达相关材料。
三、手机经办服务操作步骤
第一步：下载安装“i许昌”APP。用户可扫码或在各大手机应用市场搜索“i许昌”进行下载安装。
第二步：注册登录。安装完成后，打开“i许昌”APP，点击右下角“我的”，点击【请登录】进入登录界面，输入手机号码，获取短信验证码并输入，即可快捷登录使用“一站式”服务。
第三步：详细步骤请点击以下链接
https://mp.weixin.qq.com/s/cqaiK-uFghmJ-VvsaMU9Ng
四、咨询服务
如您在业务办理过程中有任何疑问，可登录“i许昌”APP进行业务咨询或拨打各专线咨询电话，我们会有专业工作人员进行全程指导。
“i许昌”客服电话：0374-2980166（咨询时间：上午8:00--12:00 下午2:30--5:00）
市行政服务中心咨询电话: 0374-2968114（咨询时间：上午8:00--12:00 下午2:30--5:30）
市行政服务中心
2020年2月4日
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