今年以来，许昌市民政局聚焦养老领域服务对象“急难愁盼”问题，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，进一步增强民政服务对象的获得感、幸福感和安全感。
探索路径。结合工作实际，探索以社区为依托，以科技信息平台为纽带，以“机构托养、日间照料、居家上门”有机融合的办法，逐步满足社区居家老人托养、医疗保健、精神慰藉等多方面需求。规范社区养老服务设施建设标准。出台许昌市《城区综合养老服务中心建设实施方案》《城市社区老年人日间照料中心规范化建设意见》《农村幸福院建设工作方案》，规范城乡养老服务设施的建设标准、服务功能、运营管理、制度建设、日常管理等，推进城乡社区养老服务设施建设，打造城区“15分钟养老服务圈”。探索实行社会化运营。对市区2018年底建成的87个社区日间照料中心，通过公开招标引入专业养老服务运营商连锁运营，让老年人在家门口就能享受到高质量、多样化的专业服务。
发放惠民补贴。落实80岁以上老人高龄津贴制度，对80-89岁，90-99岁和百岁以上老年人分别按照每人每月50元、100元、300元的标准发放高龄津贴。实行市区特殊困难老人养老服务补助，对70岁以上享受城乡低保待遇的老年人、80岁以上失独老人、80岁以上重点优抚对象开展精细化服务，目前建立近70万份老人档案，加盟商户约2000户，开展助老员培训7次，呼叫电话7万多次，工单派发3000多单，开展紧急救援2次。
破解就餐难题。为了解决高龄、独居、空巢等老年人“就餐难”等问题，魏都区率先启动了居家和社区养老服务助餐试点项目，按照“政府补贴、企业让利、老人受益”原则，依托专业养老机构、社区日间照料中心等，精心筛选出7个社区助餐点，为60岁以上老年人提供低于市场价的卫生便利、物美价廉、高效专业的助餐服务。魏都区享受助餐服务的老年人已达8300余人，助餐服务累计约12万人次，服务满意度达到95%以上。
解决老年人数字鸿沟。按照“推进智能化服务要适应老年人需求”的工作思路，依托市居家养老服务中心，积极探索建立以志愿者为骨干力量，以社区老年人日间照料中心为阵地，开设“智能手机应用知识公益讲堂”，从微信视频功能应用、消费场景支付应用、“健康码”操作应用、预防电信金融诈骗等方面，给予老年人基础技能培训，提高老年人手机应用能力、常见电信诈骗识别能力。志愿者和老年人结对子，手把手教会老年朋友填写“健康码”个人健康与流行病学调查相关信息，以及如何出示“健康码”，帮助老年解决手机应用遇到的各类疑难问题。
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