长葛市地处中原腹地，是音乐鼻祖葛天氏、楷书鼻祖钟繇故里，中华传统文化底蕴深厚。但是，近年来，在传统文化教育方面还存在一定程度上的缺失，各种亲子、婚姻、邻里问题时有发生，尤其是中老年群体，因为“无事可做”，精神文化生活匮乏，缺乏心灵归属，成为了“爱找事儿”的群体。此时正值长葛市城市社区从阵地建成期转入探索如何高标准使用期，针对这一系列问题，长葛市社区事务服务中心提出了“352”社区文化助老工作法，以中老年群体为试点，以社区文化教育为抓手，通过“学”把其中30%有一定文化底蕴、心态积极的中老年居民聚起来，通过他们的“乐”带动50%普通中老年群体走进社区，再通过这80%群体的“为”，把20%心态相对消极的中老年群体融进来，最终把中老年群体培育为热心公益、老有所为的社区居民自治的中坚力量。通过3年摸索，打造出“钟繇学堂”和“社区老年大学”两个社区教育品牌，初步探索出党建引领下的社区“文化助老”新路径。
问需于民找方向
工作法产生前，长葛市首先在城市社区开展“听民声，聚民智”社区服务需求调研。调研内容主要围绕居民对社区服务、文化活动的需求，共收集调查问卷950余份，座谈社会组织15家，收集汇总问题52条，问题主要集中在：1.中老年人退休后精神文化生活匮乏，没有团体归属感，业余文化生活主要以广场舞、打麻将为主，“无事可做”进而导致家庭矛盾、邻里矛盾频发，身体健康亦受影响；2.社区热心人、能人，想寻找能发挥余热的平台；3.青少年心理问题频发，需要正确的心理疏导及家庭教育引导。当我们分析这些问题产生的原因，试图从源头上解决的时候，发现还是文化教育的缺失，尤其是传统文化的缺失。一旦文化滋养到位，这些青少年和中老年人知道了我是谁，我为什么而活，有了一个完整的价值观体系，有了精气神，现实中面临的所有问题都可迎刃而解。抓社区管理从文化建设入手，不但能从根本上解决居民的思想问题，更是长葛市创建全国文明城市的内涵所在，由此，长葛市提出了“352”社区文化助老工作法。
“学有所获”，让30%的中老年人聚起来
第一阶段，针对如何让30%心态积极的中老年群体聚起来，长葛市重点放在“学”上。起步之初，我们面临着没有资金、没有老师、没有学员的三无局面，怎么“无中生有”，长葛市设计了三步走。
第一步巡回试讲，长葛市招募志愿者老师以“百姓文化讲堂”的形式在10个已经建成的城市社区巡回讲课，通过深入了解居民对文化课堂的喜好，把社区想送的和他们想要的有机融合。这时候调研中发现的社区热心人、能人就有了用武之地，他们大多是退休的老教师、老干部，在招募志愿者老师时，他们积极响应，这支由社区“五老”及志愿者建立的百姓文化讲师团，共有15人，利用半年时间在10个城市社区巡回讲课，每周一节，内容涵盖党的政策宣讲、养生健康知识、心理健康、国学走进生活等，半年下来，授课人数累计超过200多人，对课程的喜好有了大致的把握，年轻人偏向心理健康、家庭教育，中老年人偏向中医养生和舞蹈、合唱等以动为主的课程，对国学的兴趣普遍很高，确定了课程内容，对社区要开办学堂也做了个前期的宣传和预热。
第二步整合升级，通过半年的摸底，长葛市开始了第二步，固定社区、固定课程、固定老师，重点放在广泛宣传和招生上，将百姓讲堂融入我们长葛地域特色，升级打造成“钟繇学堂”，将“钟繇学堂”嵌入至15个城市社区，开设“想送的”系列传统文化课程，琴、棋、书、画，以及居民“想学的”家庭教育、中医养生、心理健康、舞蹈、合唱等。老师团队仍然是志愿者为主，从15名增加至25名。通过一年的试验，居民知晓率有所提升，固定学员从50名增加到300多名。
第三步提升质量，第三步的重点放在了解决资金问题、提升教育质量和完善管理机制上，在市委、市政府和慈善总会的指导下，长葛市把活动打包成项目通过公益平台募集慈善资金，解决了老师的课时补助和教学设施购置问题，与此同时将学堂重新优化升级，把中老年教育和国学教育分开，成立“社区老年大学”，专门对准中老年群体，以老年人喜欢的艺术类课程为主。继续保留“钟繇学堂”，以传统文化课程为主，重点通过国学的浸润解决包括青少年在内的各类人群的心理问题，通过《弟子规》《论语》《道德经》的系统学习，构建起健全的人格。在对两个板块的深度提升上，一方面抓教学质量提升，建立讲师晋级、课程考核制度，每门课程编制年度教学大纲和单节教学计划，打造完整教学体系，质量好坏以学员听课率和打分为标准。另一方面抓学员管理，建立班级管理制度，学员晋级制度，定期考核学员，学员分初级、中级、高级班，每学期考核升级，激发学员学习热情。第三个方面，缩减教学点，对长葛市34个城市社区的“一有七中心”进行梳理盘活，选出适合开展文化活动的场地并进行分类，例如社区新时代文明实践中心、妇女儿童服务中心、志愿服务中心、阅览室等，都可以一室多用，作为社区老年大学的教学场所。通过分析调研，将功能室场地较大、功能较齐全、居民分布较密集的社区筛选出来设置为社区老年大学分校区，针对社区服务用房面积相对较小的社区，设置特色课程教学点。由原来的在34个社区开课，缩减为3个分校区，5个教学点，分布城区东、西、南、北、中，最终实现以大社区分校为面、以小社区教学点为点，集中优势资源为学员提供优质教学，以此过硬的教学质量吸引学员，实现把30%的中老年群体聚起来的目标。
“乐在其中”，把50%的中老年群体带进来
第二阶段，重点放在了让30%的群体“学有所乐”，以此吸引带动50%的普通中老年群体走进来。为实现这一目标长葛市重点把握三个环节。
一是优化教师团队，注入新鲜活力，联合社会教培机构，实现社区文化讲堂专业化、年轻化的华丽转身，专业、年轻老师的加入让课程质量有了质的提升，吸引了更多学员走进课堂。
二是策划特色活动，变输入为输出，实现老有所学之后，更多的老年人还迫切需要展示自我、娱乐互动的舞台，因此我们的老年大学还成立了各种艺术班和兴趣小组，如旗袍走秀班、五行太极班、芳华合唱班和摄影兴趣小组、养生兴趣小组等。依托传统节日和纪念日，策划各类特色活动，如：“元宵喜乐会”“情满中秋”“喜迎二十大、定格幸福照”公益摄影、“金色年华”音乐会、“时尚长葛 我型我秀”社区中老年模特大赛、社区好声音等特色活动。其中“金色年华”音乐会，是我们为社区老年大学“芳华合唱班”的学员们精心打造的专属音乐会，平均年龄60多岁的老年朋友们，第一次走上了属于自己的音乐舞台。社区中老年模特大赛和社区好声音吸引了1000余名居民报名，并最终成为了社区老年大学的学员。
三是借助新媒体，为老年人定制个性化宣传，老年人喜欢学，喜欢玩，更喜欢被关注，为了提升他们的学习乐趣，长葛市开发了社区老年大学的抖音、视频号，及时宣传上课、活动纪实，并将他们的各类活动报道往省、市各级媒体推送，为他们定制个性化宣传，既提高了他们的学习乐趣，又吸引了更多的中老年人走进来，为了提高采稿量，各班级暗自比拼，都培养出了一批摄影、视频拍摄、信息编发的高手，学习热情空前高涨。
“大有可为”，把20%心态消极的中老年群体融进来
第三阶段，为了让少部分心态消极的中老年群体融进来，长葛市通过80%的中老年群体的“为”，把20%的心态消极的中老年群体融起来。老年人最怕的是“无用”，而他们的精气神恰是来源于“有用”，来到老年大学学习的初级享受是快乐，高级享受却是学有所为，成为一个“有用”的人。据此，长葛市为中老年群体们量体载衣，融合各方资源，搭建“有为”平台，针对爱学习的学员，设计了讲师成长平台，符合条件的学员可以成长为助教、讲师、银牌讲师、金牌讲师等；针对爱管理的学员，设计了管理成长平台，符合条件的学员可以升级为班长、分校学管办副主任、主任、分校副校长、校长甚至总校管理层；针对爱奉献的学员，我们设计了志愿服务平台，成立了社区老年大学志愿服务队，所有学员注册成为志愿者，根据班级和学员爱好分为若干个分队，统筹规范管理，定期发布志愿服务项目，积极组织他们用实际行动参与美好家园共建共治共享，符合条件的志愿服务队可以入孵社区社会组织孵化基地，还可以培养自己的社区社会组织，从校区走向全市开展服务，截至目前，共孵化出5个社区社会组织，累计接单80余个。新华社区70岁的梅秀莲是这20%的群体中被带起来的典型代表，“退休后，爱人去世，我独自生活，变得很内向不爱说话，失去了精气神，自从来到社区老年大学，我的生命再次被唤发了，又找到了人生的价值所在，整个人又活过来了。”在班会上她掉着泪跟同学们分享她的经历，社区老年大学不仅使她的退休生活充实快乐了很多，也让她找到了退休后的“第二个家”，校区来得最早走得最晚的一定是她，2022年的冬至饺子寔，她带领5名学员包揽了100余人的用餐，无私的付出和热情的干劲儿，影响和带动了她身边更多的“20%”，现在她已经是社区老年大学新华校区学管办负责人，洁净我家志愿服务分队队长。
长葛市服务老年群体的整体架构以点连线，以线带面，点、线、面全方位结合铺开，是长葛市文化助老的“星星之火”，社区老年大学学员们吸引到来自各领域的隐藏“高手”“能人”的加入，真可谓“卧虎藏龙”，在学员们的赶超比拼，示范引领下，优秀学员开始积极反哺社区，主动担任起无主管楼院的楼栋长，为社区治理献言献策，协助社区处理日常工作，有的主动担任起监督员、督导员、辅导员，在关心下一代、邻里互助、矛盾调解等促进社区精神文明建设方面积极发挥优势作用，实现了我们文化助老的最终目标，这部分“三有”中老年群体真正实现了“老有所为、余热生辉 ”，成为了居民自治的中坚力量。
让更多老年人共享社会发展成果、安享幸福美满生活，不仅是“小家”的愿景，更是“大家”的目标。长葛市借助文化进万家的东风，以文化建设为抓手，在做精“文化助老”的基础上，向“文化治理”升级，把市民人文素养提升，作为实现社区治理现代化的内核动力，助力长葛成为“内外兼修”名副其实的全国文明城市。
