11月23日夜，建安区民政局巡逻队开展夜间工作，巡逻至老城区许由路清潩桥上时，发现1年轻女子蹲在桥边，当时天气寒冷，穿着又与常人不符，工作人员走上前去，俯下身子与其交谈，发现此女子言语断续，说不清姓名和家庭住址，又询问过往群众未果，通过现场初步判断疑似精神患者，随即联系公安部门到达现场进行处理，经民警沟通，数据查询后，无法查明此女子身份。民政局工作人员立即做了先救助、后甄别安排，协同民警将其送至定点精神病医院进行医治。11月24日上午，民政局工作人员立即展开寻亲工作，通过多种寻亲方式，最终查找到女子信息，确保该女子顺利回归家庭。
民生无小事，枝叶总关情。流浪乞讨人员是特殊困难群体，情况复杂，救助难度大。建安区民政局始终坚持“自愿求助、无偿救助”原则和“早发现、早救助”工作要求，加强主动服务、主动救助力度，加大对社会面的巡查走访范围和频次，持续开展救助劝导服务，积极提供食品、衣物、防疫物资以及医疗、返乡服务，确保不漏一人，救助到位。截至目前，已救助流浪乞讨等生活无着人员43人，暖心服务得到了救助对象和家属的赞赏，有力促进了社会和谐稳定。
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