“有谁认识此人？现在在XX处。”县乡村三级救助群里发出了灵井辖区内需要救助的疑似精神人员，无法交流，询问不出详细信息。建安区民政局工作人员发现后，立即联系所在辖区民政所长，叮嘱民政所长先救助，并临时照顾好。建安区民政局工作人员立即将救助人员照片上传到全国救助信息系统，通过系统进行人像比对查找信息，从民政救助信息系统里找到救助人员信息。从发现救助对象到查找到信息不到一个小时，为救助对象快速找到家人，并安全返乡。
1月8日深夜，县乡村三级救助群里又发出了河街辖区内一位老人疑似精神病患者，找不到家人，无法交流。河街派出所反馈查不到信息，建安区民政局工作人员通过救助信息系统也没有查找到，已经深夜十点多了，民政局工作人员立即联系派出所，配合将救助对象送往定点医院进行医疗救助。9日上午，建安区民政局工作人员通过大数据比对，核实确认户籍信息，家庭详细地址，最终顺利将老人安全护送返乡。
下一步，建安区民政局持续发挥好县乡村三级救助群作用，为寒冬送温暖专项行动加速，确保发现一个救助一个，为需要救助的人员提供优质高效服务。
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