今年以来，魏都区民政局聚焦养老服务领域突出问题，以“监管提质+暖心服务”为抓手，通过多部门协同发力，推动安全隐患全面清零、服务质量提档升级、供需对接精准高效，着力实现养老服务质量与安全水平同步提质增效。
此次集中整治构建起“党委政府主抓、民政牵头、多部门协同”的工作格局，成立专项工作组，制定了《魏都区民政局养老服务突出问题专项整治工作实施方案》，明确了整治目标、整治重点和工作步骤，围绕三个方面11项具体事项开展整治工作。通过“拉网式全覆盖排查+靶向式重点核查”相结合的方式，对全区27家养老机构开展全方位检查。针对排查发现的消防设施缺失、建筑结构违规、食品安全不达标等突出问题，依法关停2家存在严重问题的养老机构，累计整改各类安全隐患185条，彻底杜绝养老机构“带病运营”现象。通过整治，实现治理效能和服务监管的同步提升，养老机构服务流程更加规范，护理服务、生活照料、康复保健等服务质量显著提高，老年人满意度不断提升。全区机构老人平均入住率较去年提高了将近20%；开展养老服务人才培训448人次，新增养老服务技能人才超100人，全区养老护理人员持证率从整治前的75%提升至95%；通过排查整治违规收费行为，养老机构收费标准公示率达到100%，切实让老年人的居住更安全、服务更优质、消费更放心。
为破解养老服务资源供需不对称难题，魏都区创新举措，建成全市首家“养老顾问”服务中心，构建“区级服务中心-街道工作站-社区服务点”三级联动网络，以26家养老机构为支撑、13个街道为站点、89个社区为末梢，实现服务全域覆盖。组建含社工、护理专家、法律顾问等在内的16人专业团队，提供政策解读、需求评估、机构匹配等全链条服务。累计开展咨询2000余人次，组织防诈宣传、智能技术培训等公益活动惠及3800余人次。通过“一人一策”定制服务，成功对接家政资源35人次、辅具租赁24人次，帮助10余位老人找到合适养老机构，打通服务“最后一公里”。同时，为推动养老服务供给提质扩容，全区打造10个爱心粥屋公益助餐点，累计对环卫工人、困难老人免费发放早餐76.91万份，让养老服务更有温度、更具保障。
下一步，魏都区民政局将以此次养老服务突出问题集中整治为契机，坚持线索排查常态化，持续加强养老服务监管，不断提高养老服务供给质量和水平，推动养老服务高质量发展。
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