今年以来，襄城县民政局积极创新社会救助服务模式，以线上“集成办理”和线下“主动帮办”为核心，通过主动服务、集成资源、多元协同的方式，向前一步响应群众需求，推动社会救助工作更加可感可及。
线下“主动帮办”，救助服务便民暖心。全县16个乡镇（街道）便民服务大厅均设立“一门受理、协同办理”综合窗口，实现救助事项统一受理、快速转办，确保困难群众“最多跑一次”。重点关注重残、重病等申请能力不足的特殊群体，依托“三个一”服务模式—村子里面转一转、群众家里坐一坐、生活困难帮一帮，组织民政协理员、网格员定期入户走访，主动开展政策宣传、诉求采集，并提供社会救助事项的帮办代办服务，确保困难群众及时获得精准帮扶。
智慧驱动救助，推动“政策找人”更精准。依托大数据赋能，实现精准识别与主动救助。定期与医保、残联、乡村振兴等部门进行数据共享与比对，动态监测因病、因残、因灾等致困的低收入人口，对风险人群实时预警，推动救助关口前移、主动介入，确保符合条件群众及时纳入救助范围。同时，充分发挥“政策找人”主动发现机制作用，每月开展困难群众排查，确保因重病、重残、重大意外事故陷入困境的家庭及时获助。对低保家庭中困难加重的对象，适时提高补差标准或给予临时救助；对经济状况改善、不再符合救助条件的家庭，按政策逐步退出，形成“有进有出、动态平衡”良性循环。2025年，通过预警机制累计处理信息194条，纳入低保29人、低保边缘家庭3人、刚性支出困难家庭3人。
推行“融合救助”，提升服务温度与实效。积极探索“一次审批、分阶段救助”模式，推动社会救助从“保生存”向“保基本、防风险、促发展”拓展。根据救助对象实际需求，构建“1+1+N”融合救助体系，即：基本生活救助+持续跟踪救助+专项拓展救助（就业、教育、医疗等）。通过政府救助为主导、社会力量为补充，统筹多方资源，通过“动态评估”做到及时调整，机制实行以来已帮扶救助困难群众46人，变“群众上门求助”为“政府主动发现和全程护航”，切实增强了救助工作的预见性、主动性和精准性。
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