虽然已是正午时分，凛冽的寒风还是让湾子杨社区的两名工作人员又紧了紧外套，他们时不时地向远处张望，终于在原地等待近30分钟后，看到了那个熟悉的身影……
“快进来吧，出力换饭的活儿，也不敢歇。”鄢陵县柏梁镇湾子杨社区村民王萍（化名）一边快走一边向工作人员解释道，手里的活儿也一刻也没停下，洗菜、烧水、煮面……一气呵成，失去丈夫的她，不仅要靠打零工撑起整个家庭，还要在中午休息时间回家照顾年迈多病的婆婆和车祸致残的儿子，这也是工作人员特意选在中午上门的原因。
“上次听你们说的救助政策，俺心里就跟点了盏灯一样，觉着往后的日子，也实实在在见着盼头啦！”王萍（化名）的声音有些哽咽。
“现在提交救助申请在手机上的‘河南救助通’小程序就能完成，让群众少跑腿，正适合您家这样的情况！”社区工作人员边解释边指导王萍（化名）完成线上申请操作。
能把服务送到群众们最需要的地方，是鄢陵县所有民政工作人员一直以来的坚持。2025年，鄢陵县民政局通过线下走访排查及线上信息推送，为1212名困难群众办理了低保，为194户、共计677人发放了临时救助金，收获的不仅有锦旗，更有群众的好口碑。在提升信息化服务方面，严格落实许昌市社会救助“高效办成一件事”要求，畅通线上救助申请渠道，目前已全面开通“河南救助通”小程序线上办理，对超过99%的在保人员进行了人脸识别认证，运用数字化手段，实现社会救助高效化管理。
下一步，鄢陵县民政局将继续加强动态管理，强化与医保、残联、住建等部门信息沟通衔接，持续完善社会救助系统，为困难群众监测预警和实施专项救助提供信息依据。同时，抓好救助政策的落实，既要防“错保”也要防“漏保”，对家庭条件好转不再符合救助政策的对象，及时清退，有效防范化解社会救助领域各类风险，扎实做好基本民生保障工作。
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