2月11日上午，在许昌市救助管理站工作人员的帮助下，走失老人王某回到了自己的家。
2月10日下午，西关派出所救助了一迷路的老太太，老人连自己的姓名都记不起来了。来到市救助管理站后，在工作人员的热情接待下，老人情绪慢慢稳定，她说自己在解放路与新兴路交叉口附近住，工作人员根据老人所述，与西关派出所民警一起带老人去找家，但天黑了也未找到，只得先将老人接回站内接受救助。站内工作人员为老人递上热气腾腾的饭菜，并安慰老人会尽快为其找到家人。
2月10日晚上8点，西关派出所通过人脸比对出多个疑似该老人的户籍信息，站工作人员连夜打电话联系核实。2月11日早上经过多方努力，终于与其亲属联系上，老人系建安区桂村乡桂西村人，老人亲属接到站工作人员的电话后，十分激动，其家人上午就到站将安老人接回家中。
亲人走失，最牵挂的莫过于家人。为了尽可能帮助走失人员回家，许昌市救助管理站建立完善了寻亲服务机制，积极开展救助寻亲服务，通过多种途径，借力现代科技，有效提升救助管理服务的效率和质量，让走失人员早日回归家庭。
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