为深入贯彻落实政务服务“一窗式”改革总体工作部署，扎实推进民政窗口“一窗式”改革，优化提升实体政务大厅“一站式”服务功能，市政务服务中心积极推动民政局窗口“一窗式”改革工作。
一是落实文件精神，强化“一窗通办”工作落实。许昌市民政局关于《进一步推动政务集中服务、事项“一窗”受理工作》的通知文件要求，一是积极指导民政窗口参照省民政厅纳入“一窗通办”的政务服务事项清单，结合本单位权责清单目录，全面梳理授权事项。二是编制完善一次性告知书和答疑手册。三是及时开展前台窗口人员的业务培训，确保业务人员全面掌握业务办理，畅通咨询受理与答复渠道，确保群众和企业办事“只进一扇门”“只到一个窗”。
二是“一窗通办”改革，促民生保障显成效。推进民政服务事项办理由原来的“线下跑”变为“网上办”，推进无差别“一窗受理”，全面落实“最多跑一次”改革，集中发力、流程再造，打造手续最简、环节最少、成本最低、效率最高的“服务平台”。通过实行前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件的服务机制，民政窗口68项服务事项均实现“一窗通办、一站办结”，充分发挥了“一窗式”改革服务效能，提升群众办事获得感。
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