2021年，许昌市魏都区北大街道办事处被省民政厅确认为“全省街道服务创新实验街道”，开展为期2年的“政务公开规范化建设”实验。2年来，北大街道办事处通过开展“政务公开规范化建设”实验，着力提升政务服务工作实效，以“最多跑一次”改革为主线，深入推进决策、执行、管理、服务、结果公开，不断提升政务公开的质量和实效，取得了丰硕成果。
一是规范政务公开项目，实现全流程公开服务。按照“公开为常态，不公开为例外”原则，重点围绕义务教育、社会救助、安全生产、就业、医疗卫生等多个领域，进行了“全目录、全流程”梳理，精准制定了标准目录，健全了政务公开领导机制。以“事项标准化、内容常态化、管理规范化”为目标，建立完善公开事项清单，列明公开内容，公开时限、公开形式等。同时不断完善政务公开渠道，加强微信群、政务信息公开栏标准化规范化建设，使其成为政务公开的重要平台。今年以来，北大街道办事处各科室各社区更新发布多个领域基层政务公开信息100多条。
二是重视政务公开宣传，提高便民化信息服务。打造了体验专区，设置政务公开查阅点，向群众提供政府信息查询、业务自助办理等服务，提供一站式、个性化、方便快捷的权威信息服务。通过党务政务公开栏、党建宣传栏、文化宣传栏、微信公众号，推动基层政务公开向社区延伸，有效衔接居务公开。大力营造良好氛围，充分利用宣传标语、横幅、LED电子宣传屏、微信公众号平台等多种方式宣传政策、公布信息、接受监督，打通政务公开的“最后一公里”。目前，北大街道办事处6个社区政务公开宣传栏已规范使用，明确居务公开、财务公开、事务公开、政策公开等4大板块公开内容，并每月收集整理涉及群众切身利益的信息，定期通过政务公开栏进行公示公开，并将公开期满相关材料留存供居民查询。
三是完善政务公开机制，确保全方位民意收集。完善民意汇集机制和网络问政处理机制，建立了政务公开工作协同联动机制，进一步强化对政务舆情的监测、研判和回应。对涉及群众切身利益、需要社会广泛知晓的公共政策措施、公共建设项目，要采取座谈会、听证会、实地走访、书面征求意见、向社会公开征求意见、问卷调查、民意调查等方式，充分听取公众意见，扩大公众参与度，提高决策透明度。今年以来，共收到群众提出的意见及建议共21件，都已及时有效处理。
四是简化政务公开流程，助推开展为民为企服务。北大街道办事处高度重视政务服务与企业群众需求高度契合工作，全面公开政务服务信息，通过线上线下全面准确公开政务服务事项、办事指南、办事流程、办事机构等信息。推行政务服务一次告知制度，让群众对事前准备清晰明了、事中进展实时掌握、事后结果及时获知。以为企业和群众“办好一件事”为标准，集成、优化、简化办事服务信息，汇总编制办事一本通，并通过线上线下渠道向社会公开，最大限度利企便民。为满足企业的信息需求，定期组织开展“政策服务宣传周”活动，制作政策清单宣传资料，及时向企业宣传扶持、服务小微企业发展的政策措施。
下一步，北大街道办事处将以省级实验试点为契机，务实高效推进试验任务，推动转变政府职能、深化简政放权、创新监管方式，加快形成创新性强、成效明显、可复制可推广的典型经验，为全省加强基层治理体系和治理能力现代化建设提供鲜活样板。
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