为进一步提升民政政务服务质效，推进“放管服”工作落地生根，更好落实让群众“最多跑一次”改革目标，12月27日下午，许昌市民政局党组书记、局长张淑芹到市民之家参加“陪跑”活动。
在民政窗口，张淑芹对窗口工作人员的现场操作、民政业务政策咨询办理等情况进行了深入了解，仔细查阅了民政政务服务办事指南，并全程陪同群众体验了办理社会组织成立业务流程。
张淑芹认真翻阅了群众办理成立社会组织提供的资料，并从工作人员服务态度、办事便捷度、办事效率等情况同群众进行了详细沟通，面对面征询意见建议。办事群众表示，窗口工作人员能够做到即来即办和一次性告知，每次办理业务都感觉民政窗口服务优、效率高。
“陪跑”活动结束后，张淑芹对窗口工作人员的接待服务和业务能力等给予肯定并就审批服务事项中“部门跑”“数据跑”“快递跑”等环节提出改进建议。张淑芹指出，民政窗口是民政部门服务群众、服务社会的重要载体，窗口工作人员直接面向企业和群众，对外代表单位形象。工作人员要加强业务知识学习，模范遵守相关制度，增强为民服务意识，努力树好民政政务形象，当好窗口服务标杆。要以群众需求作为优化营商环境的出发点，持续深化“放管服”改革，不折不扣落实好各项政策措施。要在严格依法审批的基础上，依托政务服务平台，优化办事流程、压缩办理时限，提升网上办事水平，“让数据多跑路、群众少跑腿”，不断增强人民群众的满意度和获得感，以优质服务提升工作质量和办事效能，让办事群众真正实现“最多跑一次”。
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