7月15日上午，刚一上班，许昌市殡仪服务中心工作人员代表市民齐先生向许昌市民政局社会事务科送来了“解群众之所忧、应群众之所盼”的锦旗，表示对社会事务科工作人员的感谢。
7月8日凌晨，居住在许昌市东城区邓庄办事处的齐先生家里的老人去世了。情急之下，齐先生拨通了从网上查到的一家殡葬服务公司的电话，在没有问清楚是哪里的殡葬服务公司情况下，就按他们的要求打过去了500元，要求联系殡仪车来家里接运老人的遗体。当齐先生看到许昌市殡仪服务中心的免费接运遗体车辆时，才知道花了冤枉钱，错打了外地的殡葬服务公司。
“打个114就能解决问题却花了500元。要是他们说是外地的殡葬公司，我一分也不会给他们转了”。收到齐先生投诉后，许昌市民政局党组成员、副局长彭玉庆高度重视，立即批示社会事务科调查处理。经初步调查，得知齐先生遇到的殡葬服务公司是山东省济宁市一家个体殡葬服务公司。社会事务科第一时间向省民政厅社会事务处进行了汇报，同时向济宁市民政局发送了协查函，请济宁市民政局协助调查处理。在许昌市和济宁市两地民政局的共同努力下，7月12日，齐先生收到了济宁市这家殡葬服务公司退回的500元钱。
“钱虽然不多，却反映了民政局工作人员真心为民、为民解忧、为民办实事的工作态度。太感谢市民政局的工作人员，经过我和家人商量，特做了一面锦旗由市殡仪服务中心的工作人员代表我全家送给市民政局，表达我们的谢意！”办完家人丧事已到外地的齐先生真诚地说。
“群众的事无小事。群众有求，政府有应。群众的认可，就是对我们工作的最大支持”。许昌市民政局社会事务科负责人表示。
“集中整治群众身边不正之风和腐败问题，就要从群众的角度看问题，要想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难。要把群众的痛点、难点、堵点作为我们集中整治工作的着力点，就是要从小切口，解决大问题。”许昌市纪委监委驻市民政局纪检监察组组长袁松阳如是说。
从今年4月开始，许昌市各级民政部门积极主动作为，进一步提升政治站位，转变工作作风，坚持群众立场，以解决群众身边的不正之风“小风、微事”为切入点，扎实开展婚姻和殡葬领域集中整治工作。集中整治工作坚持边排查、边整改、边规范，对排查出的具有典型性、普遍性、群众关注度高的痛点、难点、堵点问题，通过建立长效机制加以约束和规范。截至6月底，许昌市、县两级民政部门已在移风易俗中如何发挥红白理事会的作用等方面印发文件16个，建立长效机制45项，对于有效遏制高额彩礼、大操大办等移风易俗群众身边不正之风和腐败问题起到了积极作用。
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