为进一步提升殡葬服务质量，规范服务流程，近日，许昌市殡仪馆利用工作间隙，组织各科室职工集中学习《河南省殡葬服务机构服务指引》文件。此次学习活动旨在深入领会殡葬服务新要求，确保每一位职工能够将指引内容精准落实到日常工作中，为治丧群众提供更加优质、贴心、规范的服务。
学习过程中，各科室职工认真研读指引文件内容，全面了解了从服务场所、仪容仪表、服务接洽、遗体告别到遗体火化、骨灰交接等各个环节的服务标准与规范。特别针对指引中提到的服务细节，如与治丧群众沟通时的语言规范、业务洽谈、治丧流程以及殡仪服务项目的介绍，大家展开了深入讨论与交流。职工们纷纷结合自身岗位实际，分享了在以往工作中遇到的问题以及如何运用此次学习的指引内容更好地解决问题。
通过此次学习，全体职工对殡葬服务有了更为清晰的认识，明确了自身职责和工作方向。后续，许昌市殡仪馆将以此次学习为契机，持续加强服务质量管理，定期组织业务培训与考核，确保每一位职工都能熟练掌握服务指引内容，不断提升服务水平，以实际行动践行“让两个世界的人都满意”的服务宗旨，为推动殡葬事业高质量发展贡献力量。
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