为拓宽殡葬服务工作思路，优化殡葬管理服务体系，5月13日上午，新乡市民政局组织业务骨干、殡葬服务机构负责人等一行7人，到许昌市殡仪馆及公墓开展考察学习活动，聚焦运营管理、服务创新、设施建设等核心内容，深度探讨殡葬事业高质量发展路径，市殡仪馆及公墓负责人等陪同。
实地观摩，感受多元殡葬服务场景。在许昌市殡仪馆，考察组实地参观了遗体接运、遗体告别、火化处理等全流程服务区域，市殡仪馆负责人详细介绍了馆内设施设备配置、环境建设、殡葬惠民政策落实及日常管理情况。参观过程中，许昌市殡仪馆标准化的服务流程以及人性化的服务细节，给考察组留下深刻印象。随后，考察组走进公益性公墓及经营性公墓，实地考察了生态葬区、传统墓葬区等区域，公墓负责人介绍了园区业务功能区域的划分、综合服务项目及内部管理等情况，重点介绍了近年来墓园在推进服务规范化、殡葬改革等方面的具体举措。
座谈研讨，共商殡葬事业发展良策。参观结束后，双方召开专题座谈会。许昌市殡仪馆、公墓负责人分别围绕单位运营管理、服务质量提升、人才队伍建设等内容进行分享，重点介绍了“标准化服务+特色化延伸”运营模式，以及规范收费管理、优化业务流程的实践经验。双方就当前殡葬行业面临的难点问题展开交流，如传统殡葬观念转变、节地生态安葬推广、殡葬服务队伍专业化建设等，通过思想碰撞，双方在创新服务供给、强化政策引导、深化移风易俗等方面达成诸多共识。
总结借鉴，推动服务管理提质增效。此次考察学习活动行程紧凑、内容充实，考察组一行一致认为，通过与许昌市殡仪馆的深入交流，不仅学习到先进的运营管理模式和服务经验，也发现了自身在制度建设、服务细节等方面存在的不足。下一步，新乡市民政局将结合本地实际，充分吸收借鉴许昌市殡仪馆的优秀经验，进一步完善殡葬服务运营管理制度，优化服务流程，规范收费行为，持续提升殡葬服务的专业化、规范化、人性化水平，为群众提供更加优质、高效、暖心的殡葬服务。
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