为进一步提升殡仪服务质量，塑造专业、文明、温暖的服务形象，近期，许昌市殡仪馆精心策划、周密部署，组织全体职工深入开展殡仪文明服务承诺学习暨普通话专项提升活动，以语言规范推动服务提质，以文明承诺筑牢职业根基，全力为群众提供更优质、更有温度的治丧服务。
殡仪文明服务承诺是殡葬行业践行社会责任、传递人文关怀的重要载体，更是连接服务者与群众的情感纽带。在此次学习活动中，全体职工围绕承诺核心内容展开系统学习与深入研讨。活动现场，大家逐条剖析承诺内涵，结合实际工作案例，深入探讨如何将承诺内容落实到每一个服务环节。通过学习，职工们深刻认识到，每一项承诺都是对生命的敬畏、对逝者家属的抚慰，更是殡葬行业从业者义不容辞的责任担当。这些承诺的践行，不仅直接关系到群众的切身利益，更深刻影响着殡葬行业形象与社会文明的进步。
在深入学习文明服务承诺的基础上，许昌市殡仪馆积极创新活动形式，将普通话练习与承诺内容深度融合，开展形式多样的随机练习活动。普通话作为传递信息、沟通情感的重要工具，规范、流畅的语言表达，能够有效提升殡仪服务的专业性与亲和力。职工们以承诺条款为素材，通过模拟服务场景对话、朗读承诺文本、互相纠错指导等方式，加强普通话的日常运用与发音纠正。为确保练习效果，馆内还设置了“语言规范监督岗”，由普通话水平较高的职工担任监督员，在日常工作中随时纠正不规范发音和用语，形成了“学中练、练中学”的良好氛围。
此次专项提升活动成效显著，职工们对殡仪文明服务承诺有了更深刻的理解，服务意识与职业素养得到进一步提升。大家纷纷表示，将在今后的工作中，把承诺内容转化为实实在在的行动，用更专业的服务、更温暖的话语，抚慰逝者家属的心灵。未来，许昌市殡仪馆将持续加强职工队伍建设，不断提升服务软实力，积极探索创新服务模式。通过定期开展业务培训、服务技能竞赛等活动，持续巩固提升活动成果。同时，馆内还将进一步优化服务流程，完善服务设施，以更优质的服务、更温暖的关怀，践行“逝有所安”的使命，为推动殡葬事业高质量发展、促进社会文明进步贡献力量。
|
