“就等这最后一面，请你们多等会儿……”。近日，许昌市殡仪馆业务大厅内，逝者家属为亲人办理告别仪式，因逝者妹妹远在国外，改签航班抵达时已过下班时间，逝者女儿攥着跨国航班信息，指尖泛白的急切诉求，道出了一场特殊奔丧的困境。
了解情况后工作人员当即安抚：“亲人送最后一程，我们一定等！”许昌市殡仪馆当即启动“应急延时服务”，党员志愿者带头值守，各岗位联动做好设备调试、告别厅整理等准备工作，全力保障送别仪式顺利开展。
夜幕降临，逝者妹妹匆匆抵达后，望见灯火通明处工作人员静静等候，瞬间红了眼眶。从默哀鞠躬到最终送别，每个环节庄重有序，每句指引温柔贴心，让悲痛中的家属倍感暖意。事后，逝者家属专程送来“敬业高效显担当 情系逝者见真情”的锦旗，既是群众对暖心服务的肯定，也是许昌市殡仪馆优化服务举措落地见效的生动见证。
自整治殡葬领域腐败乱象专项行动开展以来，许昌市殡仪馆紧扣“减项降费优服务”核心目标，找准群众“急难愁盼”问题精准发力，持续优化服务流程、精简不必要环节、降低群众办事成本，同时将服务时间从“8小时内”延伸至“群众急需时”，以常态化“弹性服务机制”破解异地、跨国奔丧等民生痛点，优化服务成效显著，用实际行动生动践行了“民政为民、民政爱民”理念。
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