“张大爷，您眼睛看着手机屏幕，保持不动。”在许昌市魏都区的一户居民家中，社区工作人员正举着手机，帮助81岁的低保对象张大爷完成“河南救助通”小程序的电子授权工作。几秒后，屏幕上弹出“授权成功”的提示，老人的电子授权和人脸识别信息采集工作就完成了——这个场景，近几个月以来已成为许昌市社会救助工作的生动缩影。
一场静悄悄的“数字革命”正在许昌市困难群众身边展开。 连月来，许昌市民政局在全市积极推广应用“河南救助通”小程序，为在保低保、特困对象开展电子授权和人脸识别工作，并指导困难群众使用小程序线上申请救助，切实让群众感受到数字化服务的便捷与温暖。
“河南救助通”虽小，却连接着大民生。这个新上线使用的微信小程序，让原本可能需要跑腿、等待的社会救助工作流程，简化为指尖的几次点击。对于行动不便的老年人、残疾人等特殊群体而言，这不仅是技术的进步，更是服务理念的革新——民政工作人员带着“移动窗口”上门服务，将温暖送到家中。
早在推广初期，许昌市各级民政部门就展开了自上而下、层层推进的“练兵”，市里培训县区骨干，县区培训乡镇专员，多轮培训让每位一线工作者都成为“河南救助通”的行家里手。更贴心的是，许昌市民政局建立了两个24小时在线的微信答疑群，技术人员和工作人员随时解答操作难题，各县区工作人员在实践中总结的操作经验在微信群中相互交流，基层工作者形象地称之为“永不打烊的数字化课堂”，一点一滴的创新与坚持，不断推进电子授权和线上申请工作。
从“群众跑腿”到“数据跑路”，从“纸上确认”到“刷脸认证”，这不仅是政务服务数字化的成功实践，更是“民政为民、民政爱民”理念在新时代的生动诠释。下一步，许昌市民政部门将持续加大“河南救助通”推广使用力度，全面推行社会救助业务全流程线上办理，对于线下申请的，也将及时在线上录入信息、纳入线上办理流程，做到信息录入精准无误，形成社会救助“一户（人）一条闭环救助链”，切实增强困难群众的获得感、幸福感、安全感。
|
