为进一步加强殡葬服务人员专业能力建设，全面提升殡葬服务管理规范化水平，持续深化殡葬改革走深走实，近日，许昌市殡仪馆立足工作实际，利用业务间隙，组织业务科与火化科开展联合专项培训。
理论筑基，明晰规范守底线。针对业务科服务流程，培训进一步明确了遗体接收、信息登记、家属沟通、业务咨询等关键环节的操作标准，要求工作人员严格落实身份核验、信息核对制度，确保每项业务办理准确无误。同时注重沟通礼仪，以耐心、细心、同理心回应家属诉求，缓解家属悲痛情绪。针对火化科技能培训，聚焦火化设备原理和安全操作规程、应急处置流程等核心内容，专业技术人员详细讲解了火化炉的结构构成、运行参数、日常维护保养要点、遗体火化过程中的温度控制和时间把控、骨灰处理等关键环节的技术规范。
实操练兵，锤炼本领提效能。理论学习结束后，培训转入实操演练环节，旨在将理论知识转化为实际操作能力。在业务科实操现场，模拟遗体接收、业务办理的全流程场景，工作人员分组角色扮演，演练信息登记、家属咨询解答、特殊情况处理等实操内容；在火化实操现场，重点演练火化设备操作应急处理，工作人员严格按照规程进行火化炉点火，温度调节，骨灰拾取等实操演练。
总结提升，砥砺前行再出发。此次联合业务培训，是许昌市殡仪馆强化队伍建设、提升殡葬服务质量的关键举措，更是践行以人民为中心发展思想、推动殡葬事业高质量发展的具体实践。通过培训，全体参训人员进一步统一了思想、明确了方向、锤炼了本领。大家纷纷表示，将以此次培训为契机，把所学所获切实转化为履职尽责的强大动力和实际行动，始终坚守“守正笃行，敬业为民”理念，以更饱满的热情、更专业的技能、更务实的作风，用心用情用力做好殡葬服务各项工作，全力守护群众殡葬权益，为推进殡葬改革、营造文明殡葬新风尚贡献更大力量。
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