为切实履行民政部门兜底保障职能，全力保障流浪乞讨人员和临时遇困人员人身安全与基本生活，自2025年11月5日我市启动“寒冬送温暖”专项救助行动以来，全市各级民政部门联动相关部门，多措并举，应救尽救，截至2026年3月15日，本次专项救助行动圆满结束。据统计，专项救助行动期间，全市累计救助流浪乞讨人员、临时遇困人员301人次，出动巡查车辆5862台次、巡查人员11458人次，发放救助物资796件，使用困难群众救助补助资金17463元。
提升站位，压实救助责任。许昌市民政局始终把困难群众救助保障作为重要民生任务，严格履行生活无着流浪乞讨人员救助管理牵头职责，统筹推进救助政策完善、机构服务提质、街面巡查救助、医疗救治、身份查询、接送返回、落户安置及源头治理等工作。全市各级民政系统统一思想、压实责任、细化举措，构建主要领导亲自抓、分管领导具体抓、救助机构抓落实、多方协同齐发力的工作格局，确保救助服务落地见效。
履职尽责，实施“前置式”救助。全市各救助管理机构坚持每日上街巡查，主动实施救助，严格落实24小时值班制度。依据《生活无着的流浪乞讨人员救助管理机构工作规程》，免费为受助人员提供食宿、返乡车票、医疗救治、街面劝导及寻亲服务。同时，立足数字化城市管理优势，在福利彩票站点、社区服务中心、银行网点等场所设立173个临时救助点，新增救助引导牌24个，将服务触角延伸至街头巷尾，实现“人在哪里，服务就在哪里”。
源头治理，深化“暖窝”专项行动。自2024年12月起，许昌市民政局组织许昌市救助管理站及各地民政部门，对返乡流浪乞讨人员开展“大排查、大回访、大落实”专项行动。通过全面摸底、协调多方、落实帮扶，妥善安置生活，从源头预防重复流浪。
快速响应，落实“联动式”服务。扎实承担数字化城市管理和110应急联动任务，建立专人24小时值班机制，确保指挥平台、网络及通讯畅通。完善应急预案，实行“定人、定岗、定责”，应急分队无论节假日与恶劣天气，接到指令即刻出发。
群防群助，汇聚“社会化”合力。充分利用街面巡查、网络平台等渠道，广泛宣传救助法规。积极发动环卫职工、公交出租司机、热心群众及志愿者队伍，融入救助网络，形成齐抓共管、全社会共同参与的强大救助合力。
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