为深化殡葬作风建设，全面提升公共殡葬服务规范化、人性化、精细化水平，4月28日下午，许昌市殡仪馆立足行业职能，统筹业务开展与队伍建设，利用业务空档、服务间隙等碎片化时间，组织全体职工开展殡仪服务礼仪专题集中培训，以专业素养筑牢民生服务根基。
培训紧扣殡葬行业服务规范与职业文明核心要求，结合岗位实际需求，围绕仪容仪表规范、文明服务用语、行为举止准则、情绪共情服务等关键模块系统讲解。同时聚焦殡葬服务特殊性，强化“敬畏生命、尊重逝者、体恤家属”职业价值引领，引导职工梳理服务薄弱环节，纠正不规范言行，统一服务标准、严明服务纪律、端正服务态度，推动作风转变与文明素养提升。
参训职工高度重视此次培训，将培训内容内化于心、外化于行，深刻认识到规范服务礼仪的重要意义，主动对标行业标杆，查找自身在服务细节、言行规范、精神状态等方面的不足，进一步增强主动服务、用心服务、暖心服务的思想自觉和行动自觉，以端庄仪容、谦和言行、耐心态度回应治丧诉求，传递人文关怀。
下一步，许昌市殡仪馆将持续巩固培训成果，建立常态化、长效化学习培训机制，把服务礼仪规范融入日常管理与服务全流程，始终锚定“民政为民、民政爱民”主线，补短板、强弱项、提品质，推动殡葬服务提质增效，以更专业的能力、更优良的作风、更温暖的服务解决群众急难愁盼，助力文明殡葬建设，不断增强群众在殡葬服务领域的获得感、幸福感与安全感。
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