为持续规范殡葬服务链条，锤炼一线业务本领，推动服务向标准化、精细化方向提升，10月14日至15日，许昌市殡仪馆组织业务科、火化科骨干职工赴郑州市殡葬事务服务中心开展跟班研学。本次学习采用实地观摩、现场授课、实操实训、座谈研讨相结合的方式，参训人员沉下心学、对标思考，沉浸式学习先进管理办法与岗位实操规范。
在业务大厅，参训人员认真学习窗口接待、一站式业务办理、群众诉求处置、业务台账及信息化应用等工作机制，细致学习便民服务举措与服务礼仪，借鉴其人性化接待模式，为优化馆窗口服务、改善群众办事体验汲取经验。在告别厅，大家现场观摩仪式组织、礼厅布置、礼仪服务和现场管控，真切体会殡葬服务承载的生命关怀，为丰富礼仪细节、传递殡葬服务温度拓宽思路。
随后，深入遗体接运地下通道与遗体存放区域，重点学习遗体出入库登记、恒温设备运维、消杀防疫、安全巡查及应急处置等管理制度，围绕遗体保管安全、风险隐患排查等关键事项交流探讨，夯实安全管理基础。在火化车间，参训火化工在专业技师的指导下上手实操，认真学习设备安全操作、日常维保、节能作业及突发情况处置，对照查找自身操作短板，提升安全规范作业能力。
观摩结束后，两地业务骨干围绕服务提质、安全生产、队伍建设、惠民政策落地等内容座谈交流，共享工作亮点，共研行业难点，实现双向互通、取长补短。下一步，许昌市殡仪馆将做好研学成果转化，把学到的管理模式、服务规范、实操技能融入日常工作，持续优化服务流程、压紧安全责任、厚植为民情怀，以严谨作风和专业能力做好殡葬民生保障，用心守护生命尊严，推动许昌市殡葬服务高质量发展。
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